F.A.Q.s

Quali sono i materiali di questi gioielli?

I gioielli sono fatti a mano in Italia con pietre naturali, argento 925 e perle di vetro di Murano.

Sono montati su un telaio?

No, sono fatti a mano, con una combinazione di diverse tecniche uniche e innovative di infilatura.

Cosa sono le piccole sfere di metallo colorato?
(le sfere sono presenti in tutti i modelli Ziio)

Sono piccole perle di vetro soffiato fatte a Murano. Sono tipici di Venezia, e il loro colore unico è ottenuto grazie alla foglia d’oro che si mescola alla pasta di vetro. Queste piccole perle servono a creare “l’anima del gioiello” infatti caratterizzano tutta la produzione Ziio.

Quali sono le parti argentate?

Gli elementi in argento possono variare a seconda dei modelli. Quasi tutti i bottoni, i gemelli e gli orecchini hanno le chiusure in Argento 925, e si può leggere dietro il punzone e sono garantiti Made in Italy.

Questi gioielli possono dare allergie?

Tutti i materiali utilizzati sono senza nichel e le pietre sono naturali.

Di quale materiale è fatto il filo che unisce il gioiello?

Questo è un filo di acciaio inossidabile rivestito. Questo gli permette di essere flessibile, robusto, sicuro e anche più resistente all’ossidazione. Non si può usare un filo d’argento, perché sarebbe molto fragile e meno flessibile.

Potete riparare il mio gioiello ZIIO?

Non abbiamo aspettato che lo sviluppo sostenibile diventasse un tema di attualità. Siamo sempre stati impegnati in una gestione ambientale sostenibile.
Il nostro tasso di ritorno è davvero basso. Tuttavia, siamo orgogliosi di riparare i gioielli che produciamo. Sono progettati per durare nel tempo.
E che piacere dare nuova vita ai gioielli acquistati dai nostri clienti, a volte più di 20 anni fa.

Perché alcune pietre appaiono irregolari, o hanno differenze anche se dello stesso colore?

Ziio non usa materiali sintetici, ma solo pietre naturali, che possono avere delle differenze tra loro. Ogni gioiello è fatto interamente a mano, quindi ogni modello è unico.

Come posso ottenere un braccialetto della misura giusta per il mio polso?

Tutti i braccialetti Ziio hanno come chiusura un bottone che è strutturato come un gemello. Questo gemello è rimovibile e può essere riposizionato per adattarsi al tuo polso.

Come faccio se la collana è troppo lunga o troppo corta?

Le collane Ziio hanno anche la possibilità di essere aggiustate. Basta far scorrere il pulsante nel foro e poi reinserire il bottone in una delle “tacche” disponibili. In questo modo la collana può essere accorciata. Per allungare la collana invece, abbiamo creato una piccola aggiunta alla serie di chiusura applicabile che dà la possibilità di avere altre due lunghezze diverse.

Come mi prendo cura dei miei gioielli Ziio?

Per aumentare la longevità dei vostri gioielli basta seguire alcune semplici regole.

Esattamente come il corpo umano, un gioiello reagisce all’ambiente circostante.

L’argento che compone il gioiello può ossidarsi o danneggiarsi a contatto con umidità, monossido di carbonio, aria, sudore, profumi o prodotti cosmetici (creme, oli, ecc.). Vi raccomandiamo vivamente di evitare di esporre i vostri gioielli a liquidi o detergenti di qualsiasi tipo.

Ricordatevi anche di non indossare i vostri gioielli durante il sonno, durante le attività sportive o i trattamenti termali.

Infine, utilizzate un contenitore adatto per riporre con cura i vostri gioielli, preferibilmente distribuiti in modo uniforme per evitare che si formino grinze e crepe.

What Shipping Methods Are Available?

Per gli acquisti internazionali, usiamo i servizi FedEx, UPS o DHL.
Per l’Italia, usiamo i servizi GLS.

Spedite in tutto il mondo?

Spediamo in molti paesi del mondo.

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Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio pacchetto?

Dopo la conferma del pagamento, e a seconda della destinazione, riceverete il vostro pacco entro 24 – 72 ore.

Ziio non può essere ritenuto responsabile degli tempi di sdoganamento.

Qual è il livello di garanzia?

Tutti i nostri gioielli sono garantiti per 2 anni.

La garanzia non si applica ai danni causati da incidenti, negligenza, riparazioni non autorizzate, fattori non attinenti a difetti di materiale o di lavorazione, o in assenza di una valida prova d’acquisto.

Per tutti i problemi di garanzia il vostro gioiello sarà esaminato e, in caso di difetto di fabbricazione, sarà sostituito da un prodotto dello stesso modello, o da un modello simile di pari valore, in base al prezzo di acquisto.