F.A.Q.s

Informazioni sugli acquisti

What Shipping Methods Are Available?

Per le spedizioni internazionali, utilizziamo i servizi FedEx, UPS o DHL services.
Per l’Italia, utilizziamo i servizi GLS.

Spedite in tutto il mondo?

Spediamo in molti paesi del mondo.

If your country does not appear in the list of countries where Ziio assures deliveries, do not hesitate to contact us.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio pacchetto?

Dopo la conferma del pagamento, e a seconda della destinazione, riceverete il vostro pacco entro 24 – 72 ore.

Ziio non può essere ritenuto responsabile degli tempi di sdoganamento.

Come mi prendo cura dei miei gioielli Ziio?

Per aumentare la longevità dei vostri gioielli basta seguire alcune semplici regole.

Esattamente come il corpo umano, un gioiello reagisce all’ambiente circostante.

L’argento che compone il gioiello può ossidarsi o danneggiarsi a contatto con umidità, monossido di carbonio, aria, sudore, profumi o prodotti cosmetici (creme, oli, ecc.). Vi raccomandiamo vivamente di evitare di esporre i vostri gioielli a liquidi o detergenti di qualsiasi tipo.

Ricordatevi anche di non indossare i vostri gioielli durante il sonno, durante le attività sportive o i trattamenti termali.

Infine, utilizzate un contenitore adatto per riporre con cura i vostri gioielli, preferibilmente distribuiti in modo uniforme per evitare che si formino grinze e crepe.

Qual è il livello di garanzia?

Tutti i nostri gioielli sono garantiti per 2 anni.

La garanzia non si applica ai danni causati da incidenti, negligenza, riparazioni non autorizzate, fattori non attinenti a difetti di materiale o di lavorazione, o in assenza di una valida prova d’acquisto.

Per tutti i problemi di garanzia il vostro gioiello sarà esaminato e, in caso di difetto di fabbricazione, sarà sostituito da un prodotto dello stesso modello, o da un modello simile di pari valore, in base al prezzo di acquisto.

Informazioni sul pagamento

Prezzi e Valuta

Tutti i prezzi sono in Euro.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo pagamenti tramite Visa, MasterCard e Paypal. Tutte le altre carte di credito, tra cui American Express, possono essere utilizzate alla cassa tramite Paypal.

Acquistare On-Line è sicuro?

Per quanto riguarda le carte di credito, utilizziamo la piattaforma di pagamento Ogone.

Ogone è una piattaforma per il pagamento online sicuro e adatta a tutti. Questo sistema di pagamento funziona in qualsiasi parte del mondo in cui ci si trova in India, negli Stati Uniti come in Francia, quando si effettua un acquisto online.

Ogone è certificato PCI-DSS, che è lo standard di sicurezza più severo nel settore dei pagamenti.

Il vantaggio di questa piattaforma di pagamento online è la facilità e la sicurezza nella prevenzione delle frodi.

Ordini e Resi

Come posso fare un ordine?

Dall’interno del Shop, cliccate sulla miniatura del gioiello che desiderate ordinare.
Come questo punto, è possibile effettuare un checkout espresso Paypal o fare clic su
‘ADD TO CART’ buttone.

Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?

Se si utilizza Paypal express checkout, non è necessario un account.

A chi devo rivolgermi in caso di domande?

Non esitate a contattarci all’indirizzo customercare@ziio.eu

Come posso annullare o modificare il mio ordine?

Potete contattarci a customercare@ziio.eu
Una risposta vi sarà inviata entro 24 ore dal lunedì al venerdì.

Come posso rintracciare il mio ordine?

Se avete un account, vedrete tutti i passi del vostro ordine

Come posso restituire un prodotto?

Abbiamo una politica di restituzione/sostituzione di 14 giorni, se non siete soddisfatti del vostro prodotto o se il vostro prodotto è difettoso entro 14 giorni dalla data di acquisto, contattate customercare@ziio.eu per un’autorizzazione alla restituzione (RMA). Quando si contatta il Servizio Clienti, assicurarsi di includere quanto segue:

Numero d’ordine
Il prodotto che si desidera restituire con una copia della sua garanzia
Motivo della restituzione (specificare)
Se il pacco è stato aperto
Preferite un rimborso o un cambio (non possiamo garantire la disponibilità)
Si prega di notare che la spedizione di ritorno è responsabilità dell’acquirente.


Una risposta vi sarà inviata entro 24 ore dal lunedì al venerdì.