RESI & CAMBI

TERMINI & CONDIZIONI DEI RESI – ITALIA

Se, per qualsiasi motivo, un cliente non è soddisfatto del proprio ordine, ha diritto di recesso e può restituire l’articolo/i entro 28 (ventotto) giorni dalla data di consegna.
Il cliente può scegliere tra un rimborso oppure un buono acquisto.

Entro lo stesso termine di 28 giorni, il cliente può richiedere la sostituzione dell’articolo/i con lo stesso modello in una diversa taglia o colore, se disponibili.

Il diritto di reso o cambio sarà accettato solo se tutte le CONDIZIONI GENERALI riportate di seguito vengono rispettate.

ISTRUZIONI PER RESI/CAMBI

  • Il reso è GRATUITO se effettuato tramite il corriere messo a disposizione da ZIIO SRL.

  • Se viene utilizzato un altro corriere, tutte le spese saranno a carico del cliente e ZIIO SRL non sarà responsabile per articoli persi o danneggiati.

  • In caso di utilizzo di un altro corriere, il cliente è inoltre responsabile di eventuali tasse o costi doganali.

  • Gli articoli devono essere rispediti entro 28 giorni dalla consegna.

BUONO ACQUISTO

Una volta ricevuto e processato il reso da ZIIO SRL, il cliente potrà ricevere un codice buono acquisto pari al valore dell’articolo restituito.

  • Le spese di spedizione iniziali saranno incluse nel buono solo se tutti gli articoli acquistati vengono restituiti.

  • Il buono acquisto:

    • È valido per 3 (tre) mesi dalla data del reso

    • Può essere utilizzato una sola volta e non può essere diviso

    • Deve essere utilizzato per intero in un ordine di valore uguale o superiore al buono

    • Non può essere cumulato con altri buoni

RIMBORSI

  • I rimborsi saranno effettuati dopo la ricezione e l’approvazione del reso.

  • Acquisti con Carta di Credito: il rimborso sarà disponibile entro circa 10 giorni e visibile sull’estratto conto successivo (il tempo può variare a seconda del circuito bancario).

  • Acquisti con PayPal, Klarna, Bonifico Bancario: il rimborso sarà effettuato sul conto originario.

  • Pagamenti da Terzi: il rimborso sarà emesso al pagatore originario. Per i bonifici è necessario fornire: nome, indirizzo, CAP, città, provincia e paese del titolare del conto.

  • I rimborsi verranno effettuati nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze dovute al cambio non saranno rimborsate.

  • Le spese di spedizione iniziali saranno rimborsate solo se tutti gli articoli acquistati vengono restituiti.

CONDIZIONI PER RESI & CAMBI

  • Gli articoli devono essere restituiti nella scatola originale Ziio SRL, correttamente imballati come ricevuti.

  • Devono avere tutte le etichette originali attaccate.

  • I gioielli non devono essere stati indossati, modificati o presentare segni di utilizzo.

Articoli danneggiati o errati

  • In caso di articolo danneggiato o errato, contattare immediatamente l’assistenza clienti all’indirizzo
    <a href=”mailto:customercare@ziio.eu”>customercare@ziio.eu</a>.

  • ZIIO SRL può richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il reso.

  • Se autorizzato, le spese di spedizione saranno a carico di ZIIO SRL.

  • Gli articoli devono essere restituiti con tutti gli accessori, componenti e istruzioni originali, imballati come ricevuti.

RESI NON CONFORMI

  • ZIIO SRL si riserva il diritto di rifiutare resi/cambi che non rispettano queste condizioni.

  • In tal caso, la merce sarà rispedita al cliente all’indirizzo di consegna dell’ordine originale, a spese del cliente.

  • Se un reso non conforme viene eccezionalmente accettato, verrà applicata una detrazione del 10% per spese amministrative/di magazzino.

ESCLUSIONI – DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo italiano, il diritto di recesso non si applica a:

  • Fornitura di beni personalizzati o chiaramente realizzati su misura su richiesta del cliente

  • Ordini speciali, ossia articoli espressamente prodotti da ZIIO SRL per il cliente

Elenco non esaustivo di articoli non restituibili.

NOTE AGGIUNTIVE

  • ZIIO SRL può, a propria discrezione, accettare richieste di reso anche per articoli non idonei, se ritenuto opportuno per giustificati motivi.

  • Resi frequenti e non conformi saranno monitorati. ZIIO SRL si riserva il diritto di chiudere un account o rifiutare ordini da clienti che violano ripetutamente queste condizioni.

  • Per questioni non specificamente menzionate, si rimanda alla Normativa Europea sulla Vendita a Distanza.

Nota: In caso di discrepanze o differenze di interpretazione tra la versione inglese e altre lingue di questo documento, prevarrà la versione inglese.