RETURNS & EXCHANGES

TERMINI & CONDIZIONI DEI RESI – ITALIA

Se, per qualsiasi motivo, un cliente non è soddisfatto del proprio ordine, può esercitare il diritto di recesso e restituire gli articoli entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna.
Il cliente può scegliere tra un rimborso o un buono acquisto.

Il diritto di restituzione o di sostituzione sarà accettato solo se saranno soddisfatte tutte le CONDIZIONI GENERALI riportate di seguito.

ISTRUZIONI PER RESI/CAMBI

  • Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Tutti i costi relativi saranno a carico del cliente e ZIIO SRL non sarà responsabile per articoli smarriti o danneggiati.

  • Gli articoli devono essere rispediti entro 14 giorni dalla consegna.

  • (see “CONDITIONS FOR RETURNS & EXCHANGES” below). 

BUONO ACQUISTO

Una volta che il reso sarà stato ricevuto ed evaso da ZIIO SRL, il cliente potrà ricevere un buono acquisto pari al valore dell’articolo restituito.

  • Le spese di spedizione originali saranno incluse solo se tutti gli articoli acquistati vengono restituiti.

  • Il buono acquisto:

    • Entro 3 mesi dalla data di restituzione

    • In un unico ordine (non frazionabile)

    • Per un acquisto di importo pari o superiore al valore del credito

    • Non può essere cumulato con altri buoni

RIMBORSI

  • I rimborsi saranno effettuati dopo la ricezione e l’approvazione del reso.

  • Acquisti con carta di credito: il rimborso è disponibile entro circa 10 giorni e apparirà sull’estratto conto successivo (i tempi possono variare a seconda della banca).

  • PayPal, Klarna, bonifico bancario: il rimborso verrà effettuato sul conto originale.

  • Pagamenti effettuati da terzi: i rimborsi saranno versati al soggetto che ha effettuato il pagamento originario. In caso di bonifico bancario, il titolare del conto dovrà fornire: nome, indirizzo, codice postale, città, provincia e paese.

  • I rimborsi saranno effettuati nella stessa valuta utilizzata per l’acquisto originale. Le fluttuazioni del tasso di cambio non sono rimborsabili.

  • Le spese di spedizione originali saranno rimborsate solo se tutti gli articoli acquistati vengono restituiti.

CONDIZIONI PER RESI & CAMBI

  • Gli articoli devono essere restituiti nella scatola e nell’imballaggio originali di Ziio SRL.

  • Tutte le etichette originali devono essere presenti.

  • I gioielli non devono essere stati indossati, modificati né presentare segni di usura.

– Damaged or Incorrect Items

  • Contatta customercare@ziio.eu subito.

  • ZIIO SRL può richiedere una prova fotografica prima di autorizzare un reso.

  • In caso di approvazione, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico di ZIIO SRL.

  • Gli articoli devono essere restituiti con tutti gli accessori, i componenti e le istruzioni, imballati così come sono stati ricevuti.

RESI NON CONFORMI

  • ZIIO SRL si riserva il diritto di rifiutare resi o cambi che non rispettino le presenti condizioni.

  • In tali casi, la merce verrà rispedita al cliente a sue spese.

  • Qualora, in via eccezionale, venga accettato un reso non conforme, verrà detratto il 10% a titolo di spese amministrative e di magazzinaggio.

ESCLUSIONI – DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo italiano, il diritto di recesso non si applica a:

  • Prodotti su misura o articoli chiaramente personalizzati su richiesta del cliente

  • Ordini speciali realizzati espressamente da ZIIO SRL per il cliente

Si applica un elenco non esaustivo di articoli che non possono essere restituiti.

NOTE AGGIUNTIVE

  • ZIIO SRL può, a propria discrezione, accettare richieste di reso anche per articoli non idonei, qualora lo ritenga opportuno.

  • I resi non conformi effettuati con frequenza saranno segnalati. ZIIO SRL si riserva il diritto di chiudere gli account o rifiutare gli ordini dei clienti che violino ripetutamente le presenti condizioni.

  • Per le questioni non espressamente menzionate, si prega di fare riferimento al Regolamento europeo sulla vendita a distanza.

Nota: in caso di incongruenze o divergenze interpretative tra la versione inglese e qualsiasi altra versione linguistica del presente documento, prevarrà la versione inglese.