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Politiche commerciali – Elaborazione degli ordini
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Commercial Policies – Final Customers
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Politiche commerciali – Informazioni sulla spedizione – Spedizione e costi
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Le spedizioni destinate ai paesi dell’Unione Europea non contengono fattura o altra documentazione che dichiari il valore della merce.
Tutte le spedizioni destinate ai paesi extra Unione Europea, come previsto dalle normative doganali, sono accompagnate da fattura che dichiara il valore della merce.
Regolamaneto – Spedizione – Date di spedizione
ARTICOLI DISPONIBILI:
Gli articoli già disponibili saranno spediti entro 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dal completamento dell’ordine.
Durante i saldi o le promozioni speciali, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi.
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1 gennaio – 6 gennaio – Pasqua e lunedì di Pasqua – 25 aprile – 1 maggio – 2 giugno – 15 agosto – 1 novembre – 8 dicembre – 25 dicembre – 26 dicembre
Politiche commerciali – Informazioni sulla spedizione – Consegna della spedizione
Alla consegna di ogni ordine, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente la scatola PRIMA di firmare per la consegna.
Se per qualsiasi motivo la scatola sembra manomessa, firmare per il pacco con riserva o rifiutare il pacco. Nel caso in cui la scatola sia stata firmata da una persona sconosciuta o vi siano prove che il pacco sia stato manomesso, aprire immediatamente un reclamo con il corriere e contattare JEWELS-ZIIO.COM all’indirizzo customercare@ziio.eu
Quando all’indirizzo è presente una reception o un portiere, il corriere è autorizzato a consegnare il pacco al personale in servizio.
Se il pacco o gli articoli sono danneggiati o se un articolo indicato nella bolla di consegna manca dall’interno, l’imballaggio deve essere conservato per ulteriori verifiche.
Qualsiasi reclamo per danni, merce mancante e/o consegna all’indirizzo sbagliato, deve pervenire a JEWELS-ZIIO.COM entro 10 giorni dalla data di consegna dell’ordine sul sito web del corriere, in caso contrario il reclamo non sarà accettato.
Se il pacco non viene consegnato con successo all’indirizzo del Cliente per mancanza di collaborazione da parte del Cliente (numero di telefono errato, indirizzo errato, assenza all’indirizzo, mancato rispetto delle norme di importazione) come da accordo commerciale JEWELS-ZIIO.COM, il pacco potrebbe rischiare di essere rispedito in Italia a spese del Cliente, incluse le eventuali tasse di importazione che possono essere valutate al momento del rientro in Italia. Queste spese saranno detratte da ogni eventuale rimborso
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In ogni caso, salvo prova contraria, il difetto di conformità che si manifesti entro sei mesi dalla consegna del bene si presume sussistere al momento della consegna, a meno che tale presunzione non sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
In caso di difetto di conformità, il Cliente potrà richiedere, in alternativa e senza spese, alle seguenti condizioni, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, la riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del contratto, salvo che la richiesta risulti oggettivamente impossibile da soddisfare o ritenuta sproporzionata per JEWELS-ZIIO.COM ai sensi dell’art. 130, comma 4 del Codice del Consumo.
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Qualora la riparazione o la sostituzione della merce sia impossibile o sproporzionata, o JEWELS-ZIIO.COM non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione della merce entro il termine sopra indicato o, infine, la riparazione o la sostituzione abbia causato notevoli disagi al Cliente, quest’ultimo potrà richiedere, a sua discrezione, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del contratto. In tal caso, il Cliente dovrà inviare la propria richiesta a JEWELS-ZIIO.COM, che risponderà entro 5 (cinque) giorni lavorativi comunicando la propria intenzione di dare seguito alla richiesta o spiegando i motivi per cui non è possibile darvi seguito.
Nella comunicazione, qualora JEWELS-ZIIO.COM abbia accettato la richiesta del Cliente, dovrà essere indicata la riduzione del prezzo o le modalità di restituzione dei beni non conformi.
