Condizioni generali di vendita

ZIIO srl
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Regolamento – Disponibilità dei prodotti:
Gli articoli presenti sul sito web riflettono l’effettiva disponibilità dell’articolo per colore e dimensioni. Una volta ricevuta una richiesta d’ordine, JEWELS-ZIIO.COM si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità della merce. Il Cliente sarà informato se, per qualsiasi motivo, l’articolo ordinato non è disponibile o se l’ordine non può essere evaso come da richiesta del Cliente.
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I Clienti saranno informati se, per qualsiasi motivo, l’articolo ordinato non è disponibile o se l’ordine non può essere evaso come da richiesta del Cliente.

 

 

Regolamento – Termini e Condizioni
Il presente avviso contiene i termini e le condizioni legali che regolano il sito web, JEWELS-ZIIO.COM. Gli utenti di JEWELS-ZIIO.COM accettano e si impegnano a rispettare tutte le condizioni incluse nella presente dichiarazione. Qualora gli Utenti non accettano tali condizioni, ZIIO SRL si riserva il diritto di chiedere agli Utenti di astenersi dall’utilizzare il sito web JEWELS-ZIIO.COM. L’accesso e l’utilizzo del sito web JEWELS-ZIIO.COM sono ad uso esclusivamente personale. La visualizzazione del sito web JEWELS-ZIIO.COM fornisce ai Clienti informazioni sui prodotti e la possibilità di acquistare la merce.
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Regolamento – Copyright e Marchio
ZIIO SRL è proprietaria del sito web JEWELS-ZIIO.COM e dei suoi contenuti. Questo include, ma non si limita a questo, la documentazione, le immagini, i caratteri, il design, la musica, il software, i codici e gli script di formato. Il materiale incluso nel sito web JEWELS-ZIIO.COM è protetto da copyright. La riproduzione, la modifica, la trasmissione, la ripubblicazione e/o la ridistribuzione a terzi per scopi commerciali sono severamente vietate senza l’espresso consenso scritto di ZIIO SRL. ZIIO SRL non consente l’utilizzo dei contenuti del sito web o del marchio per scopi diversi da quelli sopra indicati. This includes, but is not limited to, the documentation, images, characters, design, music, software, codes and format scripts. Il materiale incluso nel sito web JEWELS-ZIIO.COM è protetto da copyright.
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Regolamento – Elaborazione dell’ordine
ZIIO SRL si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui l’ordine non riceva una verifica o un’approvazione esplicita da parte della banca del Cliente. Una volta effettuato un ordine per gli articoli disponibili, non è possibile apportare modifiche a tale ordine. Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente. ZIIO SRL si riserva il diritto di ritardare la spedizione se l’ordine non può essere spedito per motivi indipendenti dalla nostra volontà. Si prega di notare che durante le promozioni e le vendite possono verificarsi ritardi nella spedizione immediata. ZIIO SRL si riserva il diritto di rifiutare di evadere un ordine e/o di offrire servizi a chiunque in qualsiasi momento.
Una volta effettuato un ordine per gli articoli disponibili, non è possibile apportare modifiche a tale ordine.
Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente.
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Regolamento – Clienti
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Regolamento – Informazioni sulla spedizione – Spedizione e tariffe
JEWELS-ZIIO.COM.COM spedisce in tutto il mondo utilizzando UPS, DHL o FEDEX, GLS, ma non consegna alle caselle postali.

Le spedizioni destinate a paesi all’interno dell’Unione Europea non contengono alcuna fattura o altra documentazione che dichiari il valore della merce.
Tutte le spedizioni destinate ai paesi fuori dell’Unione Europea, come richiesto dalla normativa doganale, sono accompagnate da una fattura che dichiara il valore della merce.

Regolamaneto – Spedizione – Date di spedizione

ARTICOLI DISPONIBILI:
Gli articoli già disponibili saranno spediti in 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dopo il completamento dell’ordine.
Durante le vendite o le promozioni speciali, i tempi di elaborazione possono essere più lunghi.
JEWELS-ZIIO.COM non può essere ritenuta responsabile per ritardi nelle spedizioni causati da condizioni meteorologiche, problemi doganali internazionali o qualsiasi altra circostanza al di fuori del controllo di JEWELS-ZIIO.COM.
Si prega di notare che i corrieri non effettuano consegne o ritiri nei seguenti giorni festivi italiani:
1 gennaio – 6 gennaio – Pasqua e Lunedì di Pasqua – 25 aprile – 1 maggio – 1 maggio – 2 giugno – 15 agosto – 15 novembre – 1 novembre – 8 dicembre – 25 dicembre – 26 dicembre
Regolamento – Informazioni sulla spedizione – Consegna
Al momento della consegna di ogni ordine, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente la scatola PRIMA di firmare per la consegna.
Se per qualsiasi motivo la scatola sembra manomessa, firmare per il pacco con riserva o rifiutare il pacco. Nel caso in cui la scatola sia stata firmata da un soggetto sconosciuto o vi siano prove che il pacco sia stato manomesso, aprire immediatamente un reclamo con il corriere e contattare JEWELS-ZIIO.COM all’indirizzo customercare@ziio.eu.
Quando all’indirizzo è presente una reception o un portiere, il corriere è autorizzato a consegnare il pacco al personale in servizio.
Se il pacco o gli articoli sono danneggiati o se un articolo indicato nella bolla di consegna manca dall’interno, l’imballaggio deve essere conservato per ulteriori verifiche.
Qualsiasi reclamo per danni, merce mancante e/o consegna all’indirizzo sbagliato, deve pervenire a JEWELS-ZIIO.COM entro 10 giorni dalla data di consegna dell’ordine sul sito web del corriere, in caso contrario il reclamo non sarà accettato.
Se il pacco non viene consegnato con successo all’indirizzo del Cliente per mancanza di collaborazione da parte del Cliente (numero di telefono errato, indirizzo errato, assenza all’indirizzo, mancato rispetto delle norme di importazione) come da accordo commerciale JEWELS-ZIIO.COM, il pacco potrebbe rischiare di essere rispedito in Italia a spese del Cliente, incluse le eventuali tasse di importazione che possono essere valutate al momento del rientro in Italia. Tali spese saranno detratte dall’eventuale rimborso.

 

Regolamento – Legge italiana
Entrando in questo sito web l’Utente e ZIIO SRL concordano che le leggi e i regolamenti dello Stato italiano applicheranno tutte le questioni relative all’utilizzo del sito web.
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Ai sensi del regolamento UE 434/2013, le controversie transfrontaliere possono essere risolte in via stragiudiziale utilizzando questa piattaforma online: http://ec.europa.eu/odr.

 

 

Regolamento – Declinazione di responsabilità
ZIIO SRL pubblica sul proprio sito web JEWELS-ZIIO.COM informazioni per fornire un servizio agli Utenti, ma declina ogni responsabilità circa la possibilità di eventuali inesattezze tecniche e/o errori tipografici. Una volta notificata, ZIIO SRL eseguirà una correzione immediata.
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Assistenza Post Vendita – Contatto:
Qualsiasi richiesta di assistenza post-vendita può essere inviata a customercare@ziio.eu
Risponderemo a queste richieste entro cinque giorni lavorativi.

 

Assistenza post vendita – Garanzia:

 

  1. JEWELS-ZIIO.COM risponde nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna della merce.
  2. Ai fini della presente direttiva, si presume che i beni siano conformi al contratto se, ove applicabile, soddisfano le seguenti condizioni: a) sono idonei agli scopi per i quali vengono normalmente utilizzati prodotti dello stesso tipo; b) essere conformi alla descrizione fornita da JEWELS-ZIIO.COM e possedere le qualità dei beni che JEWELS-ZIIO.COM ha offerto al consumatore come campione o modello; c) mostrare la qualità e le prestazioni che sono normali in beni dello stesso tipo e che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, data la natura dei beni e tenendo conto di eventuali dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte su di essi da JEWELS-ZIIO.COM, dal produttore o dal rappresentante del produttore, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura; d) siano idonei a qualsiasi scopo particolare per il quale il consumatore li richieda e che il consumatore abbia reso noto a JEWELS-ZIIO.COM al momento della conclusione del contratto e che JEWELS-ZIIO.COM abbia accettato implicitamente.
  3. Il Cliente decade da ogni diritto se non comunica a JEWELS-ZIIO.COM il difetto di conformità entro due mesi dalla data in cui ha rilevato tale difetto. Non è necessario informare JEWELS-ZIIO.COM se il difetto di conformità è stato riconosciuto da JEWELS-ZIIO.COM.
  4. In ogni caso, salvo prova contraria, il difetto di conformità che si manifesti entro sei mesi dalla consegna del bene si presume sussistere al momento della consegna, a meno che tale presunzione non sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
  5. In caso di difetto di conformità, il Cliente potrà richiedere, in alternativa e senza spese, alle seguenti condizioni, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, la riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del contratto, salvo che la richiesta risulti oggettivamente impossibile da soddisfare o ritenuta sproporzionata per JEWELS-ZIIO.COM ai sensi dell’art. 130, comma 4 del Codice del Consumo.
  6. La richiesta deve essere presentata per iscritto a JEWELS-ZIIO.COM all’indirizzo e-mail customercare@ziio.eu, dalla quale verrà data una risposta scritta entro 5 (cinque) giorni lavorativi. Nel più breve tempo possibile, verrà comunicato se la richiesta può essere elaborata o una spiegazione del perché non può esserlo. Nella comunicazione, ove JEWELS-ZIIO.COM abbia accettato la richiesta del Cliente, deve essere indicato il metodo di spedizione o di restituzione della merce, nonché il termine per la restituzione o la sostituzione della merce non conforme.
  7. Qualora la riparazione o la sostituzione del bene risulti impossibile o sproporzionata, o JEWELS-ZIIO.COM non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine precedentemente indicato o, infine, la riparazione o la sostituzione abbia causato notevoli disagi al Cliente, il Cliente potrà richiedere, a sua scelta, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del contratto. In questo caso, il Cliente deve inviare la sua richiesta a JEWELS-ZIIO.COM, che risponderà entro 5 (cinque) giorni lavorativi con l’intenzione di evadere la richiesta o con la spiegazione del motivo per cui non può essere evasa.
  8. Nella comunicazione, ove JEWELS-ZIIO.COM abbia accettato la richiesta del Cliente, deve essere indicata la riduzione di prezzo o la modalità di restituzione della merce non conforme.

 

Regolamento – Reso
In un prima fase, il cliente può prendere contatto con il nostro ufficio, scrivendo a customercare@ziio.eu.
La spedizione di ritorno è a spese del cliente se non si riscontra alcun difetto sul prodotto o sui prodotti consegnati. In caso di difetto, la restituzione sarà a carico di JEWELS-ZIIO.COM.
I resi devono essere spediti entro 28 giorni dalla data di consegna dell’ordine.